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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dei Servizi
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore dei Servizi altamente organizzato e motivato per supervisionare e ottimizzare l'erogazione dei servizi all'interno della nostra organizzazione. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, gestione e monitoraggio delle attività operative quotidiane, garantendo che i servizi siano forniti in modo efficiente, puntuale e conforme agli standard di qualità aziendali.
Il Coordinatore dei Servizi lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti, inclusi logistica, amministrazione, risorse umane e assistenza clienti, per assicurare una comunicazione fluida e una collaborazione efficace. Sarà inoltre incaricato di identificare aree di miglioramento, proporre soluzioni innovative e implementare nuove procedure operative per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente.
Le responsabilità includono anche la gestione del personale operativo, la pianificazione dei turni, la formazione dei nuovi dipendenti e la valutazione delle performance. Il Coordinatore dei Servizi dovrà monitorare costantemente gli indicatori di performance (KPI), redigere report periodici e presentare analisi dettagliate alla direzione.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità organizzative, comunicative e di problem solving. È richiesta una forte attitudine al lavoro di squadra, la capacità di gestire situazioni stressanti e di prendere decisioni rapide ed efficaci. Una conoscenza approfondita dei processi aziendali e degli strumenti digitali di gestione sarà considerata un vantaggio.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei una persona proattiva, orientata ai risultati e desiderosa di contribuire al successo dell'organizzazione, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare le attività operative quotidiane dei servizi aziendali
- Gestire e supervisionare il personale operativo
- Pianificare i turni di lavoro e garantire la copertura necessaria
- Monitorare gli standard di qualità e conformità
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'efficienza
- Analizzare i dati operativi e redigere report periodici
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti
- Implementare nuove procedure operative
- Formare e supportare i nuovi dipendenti
- Identificare e risolvere problemi operativi
- Assicurare il rispetto delle normative aziendali
- Proporre soluzioni innovative per l'ottimizzazione dei servizi
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in ambito gestionale o equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento o supervisione
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione
- Competenze nella gestione del personale
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Capacità di analisi e problem solving
- Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
- Conoscenza delle normative sulla sicurezza e qualità
- Attitudine al lavoro di squadra
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di team operativi?
- Come affronti situazioni di stress o emergenze operative?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance?
- Hai mai implementato nuove procedure operative? Raccontaci come.
- Come gestisci i conflitti tra membri del team?
- Qual è la tua esperienza nella formazione del personale?
- Come garantisci la qualità del servizio offerto?
- Hai esperienza con software di gestione aziendale?
- Come ti assicuri che i turni siano equamente distribuiti?
- Hai mai lavorato in ambienti multi-dipartimentali?
